POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Prestataire logistique et transporteur
Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant : La Poste. Les articles sont expédiés depuis l'étranger.

Délais de préparation et de livraison
Le délai moyen de préparation est de 24 à 48 h ouvrées. Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 7 à 12 jours. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d'affluence. Nous vous conseillons de commander au moins 3 semaines avant votre départ.

Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes en France, quel que soit le montant de la commande.

Frais de douane et d'importation
Les frais de douane et d'importation sont réglés par Polygoa lors de l'expédition. Aucun frais supplémentaire ne vous est demandé à la réception du colis.

Articles expédiés séparément
Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis distincts.

Livraison standard
Nous proposons la livraison standard à domicile. Aucune option point relais ou retrait n'est disponible.

Colis perdu, endommagé ou non reçu
En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, contactez-nous à contact.polygoa@gmail.com. Nous ouvrons le dossier auprès du transporteur et nous vous proposons une solution (renvoi ou remboursement).

Annulation de commande
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à contact.polygoa@gmail.com. Une fois la commande expédiée, ce sont nos conditions de retour qui s'appliquent.

Service client
Pour toute question relative à l'expédition : contact.polygoa@gmail.com